Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztah mezi společností Atlayo Overseas s.r.o. (dále jen „Poskytovatel“) a osobou, která využívá nebo má zájem využívat cloudovou službu Atlayo Harbor (dále jen „Zákazník“), případně osobou zapojenou do partnerského (affiliate) programu (dále jen „Partner“) nebo do prodeje Harbor jako reseller (dále jen „Reseller“).
Web Poskytovatele: atlayo.com · aplikace: harbor.atlayo.com. Zpracování osobních údajů upravují Zásady zpracování osobních údajů.
1. Basic provisions and definitions
1.1 Poskytovatel poskytuje software jako službu (SaaS) pod označením Atlayo Harbor — cloudový systém zejména pro podnikatele a právnické osoby (klienti, obchody, nabídky, smlouvy, projekty, tikety, doklady, platby, kalendář, tým a související moduly).
1.2 „Služba“ znamená přístup k Atlayo Harbor prostřednictvím internetu na adrese ve tvaru harbor.atlayo.com/nazev-firmy (nebo jiný identifikátor) a případně na vlastní doméně, kterou si Zákazník nastaví v aplikaci, včetně aktualizací a technické podpory v rozsahu uvedeném na webu a v těchto VOP.
1.3 „Účet“ nebo „instance“ znamená izolované prostředí (tenant) Služby zřízené pro Zákazníka.
1.4 „Uživatel“ znamená fyzickou osobu, které Zákazník umožnil přístup do instance (včetně administrátora).
1.5 Tyto VOP jsou nedílnou součástí smlouvy o poskytování Služby. Odesláním registračního formuláře, zaškrtnutím souhlasu s VOP, aktivací zkušební doby, úhradou předplatného nebo pokračováním v užívání Služby po uplynutí zkušební doby Zákazník VOP přijímá.
1.6 Služba je primárně určena podnikatelům (B2B). Registrace předpokládá, že Zákazník jedná v rámci podnikatelské činnosti (firma nebo OSVČ).
2. Contract and signup
2.1 Smlouva vzniká dokončením registrace na webu Poskytovatele (nebo jiným způsobem potvrzeným Poskytovatelem) a zřízením instance. Poskytovatel zašle přihlašovací údaje na e-mail uvedený při registraci.
2.2 Zákazník je povinen uvést pravdivé a úplné údaje (zejména identifikaci subjektu, zemi podnikání, kontaktní e-mail a telefon, adresu). Poskytovatel je oprávněn ověřit údaje prostřednictvím veřejných rejstříků (např. ARES, VIES).
2.3 Zákazník odpovídá za zabezpečení přihlašovacích údajů a za veškerou činnost provedenou pod jeho účty. Podezření na zneužití je povinen neprodleně oznámit na hola@atlayo.com.
2.4 Poskytovatel může registraci odmítnout nebo účet pozastavit, zejména při podezření na podvod, porušení právních předpisů, zneužití Služby nebo uvedení nepravdivých údajů.
3. Trial period
3.1 Novému Zákazníkovi může být poskytnuta zkušební doba v délce 14 dní od zřízení instance, není-li výslovně sjednáno jinak. Zkušební doba je bezplatná a nevyžaduje zadání platební karty.
3.2 Pro pokračování v užívání Služby po uplynutí 14denní zkušební doby je Zákazník povinen zadat platnou platební kartu. Pokud tak neučiní, bude přístup do instance zablokován. Nedojde-li k zadání karty a úhradě do 30 dnů od konce zkušební doby, bude instance včetně všech dat Zákazníka nenávratně smazána bez možnosti obnovy. Poskytovatel na blížící se výmaz upozorní Zákazníka e-mailem alespoň 7 dnů předem.
3.3 Poskytovatel může zkušební podmínky změnit pro nové registrace; změna se nedotýká již běžící zkušební doby.
4. Subscription, price and payments
4.1 Služba se poskytuje formou automaticky obnovovaného měsíčního předplatného. Základní cena činí 249 Kč bez daně za aktivního uživatele a měsíc, není-li na webu nebo v individuální nabídce uvedeno jinak. K ceně se připočítává daň v zákonné sazbě.
4.2 Součástí základní ceny je zejména přístup k modulům Služby dle aktuální nabídky a aktualizace. REST API je součástí Služby a dokumentace k němu je veřejně dostupná. Vlastní doménu si Zákazník nastaví v nastavení aplikace Harbor. Standardní adresa harbor.atlayo.com/nazev-firmy zůstává aktivní i při použití vlastní domény.
4.3 V ceně je zahrnuto úložiště 5 GB. Další úložiště se účtuje sazbou 0,99 Kč bez daně za 1 GB a měsíc, není-li uvedeno jinak.
4.4 Účtovacím obdobím je kalendářní měsíc (nebo období od aktivace předplatného), není-li sjednáno jinak. Počet uživatelů se určuje podle aktivních uživatelských účtů v instanci v příslušném období způsobem stanoveným Poskytovatelem.
4.5 Platby za předplatné probíhají automatickým strháváním z platební karty Zákazníka prostřednictvím zabezpečené platební brány (např. Stripe). Při zadání karty dochází k jejímu ověření. Zákazník je povinen zajistit, aby měl na kartě dostatečný zůstatek a povolené limity pro internetové a opakované platby, aby transakce mohla vždy úspěšně proběhnout.
4.6 Předplatné se obnovuje automaticky. Pokud se platbu nepodaří strhnout (např. z důvodu nedostatečného limitu či expirované karty) ani po opakovaných automatických pokusech platební brány, bude Služba zablokována. Nebude-li dlužná částka uhrazena ani do 30 dnů od zablokování, bude instance Zákazníka zrušena a veškerá data budou nenávratně smazána bez možnosti obnovy. Poskytovatel na blížící se výmaz upozorní Zákazníka e-mailem alespoň 7 dnů předem; do výmazu může Zákazník po uhrazení dluhu Službu obnovit.
4.7 Poskytovatel vystavuje daňové doklady (faktury) elektronicky po úspěšném stržení platby.
4.8 Poskytovatel může ceny změnit s účinností od dalšího zúčtovacího období. Zákazníka informuje alespoň 30 dnů předem. Nesouhlasí-li Zákazník, může Službu ukončit ke dni účinnosti změny; jinak se má za to, že se změnou souhlasí.
4.9 Ceny a marketingové údaje na webu jsou informativní; rozhodující je cena sjednaná při aktivaci předplatného / uvedená na faktuře, v souladu s těmito VOP.
5. Scope and availability
5.1 Poskytovatel poskytuje Službu s odbornou péčí „tak, jak je“. Služba je jakožto cloudový software pravidelně aktualizována a vyvíjena. Poskytovatel nezaručuje nepřetržitý, bezchybný ani 100% dostupný provoz. Výpadky či dočasná nedostupnost mohou nastat z důvodu pravidelné údržby, nasazování nových verzí, zásahu třetích stran, vyšší moci nebo selhání sítí, za což Poskytovatel nenese odpovědnost.
5.2 Plánované odstávky a aktualizace Poskytovatel provádí podle potřeby a oznamuje je přiměřeným způsobem, je-li to možné.
5.3 Podpora probíhá e-mailem na hola@atlayo.com a telefonicky v pracovní době uvedené na webu, není-li sjednáno jinak. AI asistentka na webu slouží k základní pomoci s produktem, včetně zaškolení a zodpovídání dotazů k funkcím. Odpovědi AI asistentky mají výhradně informativní charakter, negarantují absolutní přesnost a v žádném případě nenahrazují závaznou smluvní podporu, obchodní dohody ani právní či daňové poradenství.
5.4 Specifické moduly a vyloučení odpovědnosti: Vzhledem k rozsahu funkcí Služby platí pro vybrané moduly následující pravidla:
- Elektronické podepisování: Modul pro podepisování dokumentů slouží jako nástroj pro prostý elektronický podpis. Poskytovatel nenese odpovědnost za to, zda je takový podpis právně závazný pro konkrétní typ smlouvy, ani neověřuje skutečnou identitu podepisujících osob.
- Datové schránky a e-maily: Poskytovatel neodpovídá za nedoručení zpráv, zmeškání zákonných lhůt nebo chyby způsobené výpadky na straně státní správy (ISDS) či poskytovatelů e-mailových služeb. Zákazník je plně odpovědný za kontrolu svých zpráv.
- AI Studio a vlastní moduly: Poskytovatel negarantuje bezchybnost modulů vygenerovaných pomocí AI. Zákazník je povinen vygenerované moduly před ostrým použitím otestovat.
5.5 Poskytovatel může Službu rozšiřovat, měnit funkce nebo ukončit dílčí funkce, pokud tím podstatně nenaruší základní účel Služby. O podstatných změnách informuje vhodným způsobem.
6. Rights and duties of the parties
6.1 Zákazník se zavazuje užívat Službu výhradně v souladu s platnými právními předpisy, těmito VOP a dobrými mravy. Je přísně zakázáno využívat Službu k jakékoliv nelegální činnosti (zejména, nikoli však pouze k podvodům, praní špinavých peněz či porušování autorských práv). Zákazník dále nesmí Službu užívat k šíření spamu, malware, nezákonného či závadného obsahu, k neoprávněnému přístupu k systémům Poskytovatele či jiných zákazníků, k automatizovanému vytěžování dat (scraping) ani k obcházení technických a bezpečnostních omezení.
6.2 Zákazník odpovídá za obsah, který do Služby vloží (včetně osobních údajů svých klientů a zaměstnanců), za oprávněnost jejich zpracování a za plnění povinností správce osobních údajů vůči subjektům údajů. V případě využití e-mailových modulů je Zákazník povinen dodržovat antispamová pravidla; při jejich porušení (např. vysoká míra stížností či odražených e-mailů) si Poskytovatel vyhrazuje právo odesílání e-mailů zablokovat.
6.3 Pokud Zákazník umožní přístup do Služby svým klientům (tzv. klientská zóna), nese Zákazník plnou odpovědnost za činnost těchto klientů v rámci Služby. Zákazník je povinen zajistit vlastní smluvní podmínky a informace o zpracování osobních údajů pro své klienty; Poskytovatel s těmito klienty nemá žádný přímý smluvní vztah.
6.4 Poskytovatel uděluje Zákazníkovi nevýhradní, nepřevoditelné právo užívat Službu po dobu trvání smlouvy výhradně pro vlastní interní podnikatelské účely. Softwarový kód Služby, ochranné známky a design zůstávají majetkem Poskytovatele nebo jeho licensorů.
6.5 Zákazník nesmí Službu (ani její části) zpřístupnit třetím osobám nad rámec oprávněných Uživatelů, kopírovat, dekompilovat ani vytvářet odvozená díla, s výjimkou případů dovolených kogentními předpisy.
7. Customer data and protection
7.1 Data, která Zákazník vloží do instance, zůstávají v jeho dispozici. Poskytovatel k nim nezískává žádná práva nad rámec toho, co je nezbytné k poskytování Služby.
7.2 Smlouva o zpracování. Tento článek je smlouvou o zpracování osobních údajů podle čl. 28 odst. 3 nařízení (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“) mezi Zákazníkem jako správcem a Poskytovatelem jako zpracovatelem. Vzniká uzavřením smlouvy o poskytování Služby a trvá, dokud Poskytovatel osobní údaje Zákazníka zpracovává. Platí i pro Zákazníka, který Službu koupil od Resellera.
7.3 Předmět, povaha, účel a doba. Poskytovatel osobní údaje v instanci ukládá, uspořádává, zobrazuje, vyhledává, odesílá z pověření Zákazníka (např. e-maily, datové zprávy), zálohuje a vymazává, a to výhradně za účelem poskytování Služby, po dobu trvání smlouvy a do výmazu podle čl. 7.11.
7.4 Typy údajů a kategorie subjektů. Rozsah údajů určuje Zákazník tím, co do Služby vloží. Obvykle jde o identifikační a kontaktní údaje, údaje o obchodních případech, nabídkách, smlouvách, projektech, dokladech a platbách, komunikaci a dokumenty, a to o klientech Zákazníka a jejich kontaktních osobách, dodavatelích, zaměstnancích a Uživatelích. Vkládá-li Zákazník zvláštní kategorie osobních údajů (čl. 9 GDPR), rodná čísla nebo jiné údaje vyžadující zvláštní ochranu, odpovídá za existenci právního základu a předem Poskytovatele upozorní, vyžadují-li zvláštní opatření.
7.5 Pokyny. Poskytovatel zpracovává osobní údaje jen na základě doložených pokynů Zákazníka. Pokyny jsou tyto VOP, nastavení a způsob užívání Služby Zákazníkem a jeho další písemné pokyny (i e-mailem). Jinak smí Poskytovatel údaje zpracovat jen tehdy, ukládá-li mu to právo Evropské unie nebo České republiky; v takovém případě Zákazníka předem informuje, ledaže to právo zakazuje. Pokud má Poskytovatel za to, že pokyn porušuje GDPR nebo jiné předpisy o ochraně osobních údajů, Zákazníka na to neprodleně upozorní.
7.6 Mlčenlivost. Poskytovatel zajistí, aby osoby oprávněné zpracovávat osobní údaje Zákazníka byly zavázány mlčenlivostí nebo aby se na ně vztahovala zákonná povinnost mlčenlivosti, a to i po skončení jejich vztahu k Poskytovateli.
7.7 Zabezpečení. Poskytovatel přijímá technická a organizační opatření podle čl. 32 GDPR, zejména řízení přístupů a oprávnění, šifrování přenosu (HTTPS), oddělení dat jednotlivých Zákazníků, pravidelné zálohování a aktualizace systémů. Opatření může měnit, pokud tím nesníží úroveň ochrany.
7.8 Další zpracovatelé. Zákazník uděluje Poskytovateli obecné povolení zapojit další zpracovatele, zejména poskytovatele hostingu a serverové infrastruktury, e-mailových služeb a modelů umělé inteligence pro AI funkce Služby. Aktuální seznam dalších zpracovatelů poskytne Poskytovatel na žádost. O zamýšleném přidání nebo nahrazení dalšího zpracovatele informuje Zákazníka alespoň 30 dnů předem e-mailem nebo v aplikaci. Zákazník může ze závažných důvodů týkajících se ochrany osobních údajů vznést do té doby námitku; nedohodnou-li se strany, může Zákazník smlouvu vypovědět ke dni zapojení nového zpracovatele. Poskytovatel uloží dalším zpracovatelům stejné povinnosti, jaké má podle tohoto článku, a za jejich plnění odpovídá Zákazníkovi jako za vlastní.
7.9 Předání mimo EHP. Osobní údaje Zákazníka lze předat mimo Evropský hospodářský prostor jen za podmínek kapitoly V GDPR, zejména na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek.
7.10 Součinnost a porušení zabezpečení. Poskytovatel pomáhá Zákazníkovi plnit povinnosti vůči subjektům údajů (zejména funkcemi Služby pro vyhledání, opravu, export a výmaz údajů) a povinnosti podle čl. 32 až 36 GDPR. Porušení zabezpečení osobních údajů Zákazníka oznámí Poskytovatel Zákazníkovi bez zbytečného odkladu, nejpozději do 48 hodin od jeho zjištění, spolu s informacemi podle čl. 33 odst. 3 GDPR, které má v tu chvíli k dispozici. Žádost subjektu údajů, kterou Poskytovatel obdrží přímo, předá Zákazníkovi a sám ji nevyřizuje, ledaže ho o to Zákazník požádá. Za součinnost nad rámec funkcí Služby může Poskytovatel požadovat úhradu přiměřených prokázaných nákladů, ledaže je jejím důvodem porušení povinností Poskytovatele.
7.11 Konec zpracování. Po skončení smlouvy umožní Poskytovatel Zákazníkovi po dobu 14 dnů export dat. Poté osobní údaje v instanci nejpozději do 30 dnů vymaže; ze záloh zmizí v běžném cyklu jejich přepisování, nejdéle do 90 dnů. Uchovat smí jen údaje, jejichž uložení vyžaduje právo Evropské unie nebo České republiky. Ustanovení čl. 3.2 a 4.6 o výmazu instance tím nejsou dotčena.
7.12 Audit. Poskytovatel dá Zákazníkovi k dispozici informace potřebné k doložení plnění povinností podle tohoto článku a umožní audit nebo kontrolu, kterou provede Zákazník nebo jím pověřený auditor vázaný mlčenlivostí. Audit je třeba ohlásit alespoň 30 dnů předem, lze ho provést nejvýše jednou za 12 měsíců, v pracovní době a tak, aby nenarušil provoz Služby ani ochranu dat ostatních Zákazníků; jeho náklady nese Zákazník. Tato omezení neplatí pro audit po porušení zabezpečení osobních údajů nebo na pokyn dozorového úřadu.
7.13 Povinnosti Zákazníka. Zákazník odpovídá za to, že má pro zpracování osobních údajů ve Službě právní základ, že subjektům údajů poskytl potřebné informace a že jeho pokyny jsou v souladu s právními předpisy. Je povinen volit silná hesla, spravovat oprávnění Uživatelů a pravidelně si zálohovat kritická data exportem.
7.14 Údaje o Zákazníkovi a jeho Uživatelských účtech v rozsahu potřebném pro uzavření a plnění smlouvy, vyúčtování, zabezpečení a podporu zpracovává Poskytovatel jako správce podle Zásad zpracování osobních údajů.
8. Partner programme
8.1 Poskytovatel provozuje partnerský (affiliate) program popsaný na stránce partnerského programu. Zájemce se přihlásí e-mailem; Poskytovatel zašle pozvánku k registraci obchodníka v Harbor (typicky na harbor.atlayo.com/atlayo). Dokončením registrace Partner přijímá tyto VOP v části týkající se partnerského programu.
8.2 Není-li s Partnerem sjednáno jinak, činí provize:
- 50 % z každé uhrazené platby Zákazníka, kterého Partner přímo doporučil (přivedl), a to po dobu, po kterou takový Zákazník u Poskytovatele platí; a
- 10 % z každé uhrazené platby Zákazníka, kterého přivedl přímý podřízený Partner, rovněž bez časového omezení, dokud je příslušná platba uhrazena.
Provize se vyplácí maximálně ve dvou úrovních. Partner má nárok na 50 % z plateb Zákazníků, které přivedl přímo, a na 10 % z plateb Zákazníků přivedených jeho přímým podřízeným Partnerem. Z prodejů Partnerů na třetí a další úrovni hierarchie (např. podřízený podřízeného) Partnerovi žádná provize nevzniká.
Základem pro výpočet je částka uhrazená Zákazníkem za Službu (bez daně), není-li uvedeno jinak. Provize nevzniká z neuhrazených, stornovaných, vrácených nebo zneužitých plateb.
8.3 Partner je povinen jednat poctivě, neuvádět zákazníky v omyl, nepoužívat spam ani zakázané marketingové praktiky a nezneužívat značku Atlayo Harbor. Poskytovatel může partnerskou spolupráci odmítnout, pozastavit nebo ukončit při porušení těchto pravidel nebo právních předpisů.
8.4 Výplata provizí probíhá způsobem a ve lhůtách stanovených Poskytovatelem v partnerském účtu / interních pravidlech (typicky po uhrazení faktury Zákazníkem a uplynutí případné reklamační lhůty). Partner odpovídá za správnost svých platebních a daňových údajů a za plnění vlastních daňových povinností.
8.5 Poskytovatel může podmínky partnerského programu změnit do budoucna; o změně Partnera informuje. Změna se zpravidla nedotýká již připsaných a schválených provizí.
8.6 Provize podle tohoto článku nevzniká z Harborů, které prodal Reseller podle čl. 8a. U nich se platí velkoobchodní cena, ne podíl 50 % a 10 %.
8.7 V partnerském účtu vidí Partner adresy Harborů, které přivedl, datum jejich registrace a výši provizí. Tyto informace smí použít jen pro účely partnerského programu, je povinen je chránit před zneužitím a po skončení spolupráce je nesmí dále využívat. Získává-li Partner osobní údaje zájemců vlastní činností (např. při oslovování), je ve vztahu k nim samostatným správcem a odpovídá za plnění povinností podle GDPR a zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.
8a. Prodej Harbor (reseller)
8a.1 Reseller je Partner, kterému Poskytovatel umožní prodávat Harbor pod vlastní firmou. V partnerském účtu Atlayo si založí Harbor pro prodej. Tento Harbor se neúčtuje jako běžné předplatné strhávané z karty. Jeho aktivní uživatelé se po skončení zkušební doby započítají do velkoobchodního vyúčtování podle čl. 8a.3, stejně jako uživatelé prodaných Harborů.
8a.2 Klienti, které Reseller prodá, platí jemu: na jeho účet Stripe a za cenu, kterou si nastaví. Dohodu o ceně a o výběru platby má klient s Resellerem. Poskytovatel zůstává provozovatelem Služby. Údaje vložené do takového Harboru zpracovává jako zpracovatel pro tohoto klienta.
8a.3 Poskytovatel Resellerovi účtuje velkoobchodní cenu. Je to polovina standardní ceny Služby za aktivního uživatele a měsíc, nyní 124,50 Kč bez daně při standardní ceně 249 Kč bez daně. Nezáleží na ceně, kterou Reseller účtuje klientovi: sleva pro klienta velkoobchodní cenu nesníží. Do výpočtu se nepočítají dny zkušební doby. Neúplný měsíc se krátí podle počtu dní. Vyúčtování je v korunách, za předchozí kalendářní měsíc, s daní 21 % a se splatností 14 dnů od vystavení.
8a.4 Není-li vyúčtování zaplaceno ve splatnosti, Poskytovatel uzamkne Harbor Resellera i Harbory klientů, které prodal, a to do zaplacení. Po zaplacení se přístup obnoví.
8a.5 Reseller nemůže jmenovat dalšího Resellera. To může jen Poskytovatel.
8a.6 Na Resellera se jinak přiměřeně vztahují povinnosti Partnera podle čl. 8.3 (poctivé jednání, zákaz spamu a klamání, ochrana značky). Poskytovatel může postavení Resellera odebrat při porušení těchto VOP.
8a.7 Zakládá-li klient Harbor přes odkaz Resellera, předá Poskytovatel Resellerovi identifikační a kontaktní údaje klienta z registrace, aby mu Reseller mohl Službu prodat a vyúčtovat. S těmito údaji nakládá Reseller jako samostatný správce osobních údajů a odpovídá za plnění povinností podle GDPR, včetně informování klienta. Do dat uložených v Harboru klienta Reseller přístup nemá, ledaže mu ho klient sám udělí.
9. Liability and disclaimer
9.1 Služba je poskytována „tak, jak je“ a „jak je dostupná“. Poskytovatel v maximálním rozsahu povoleném zákonem vylučuje jakékoli záruky za funkčnost, dostupnost či vhodnost Služby pro konkrétní účel. Poskytovatel neodpovídá za případnou škodu, nepřímou či následnou újmu, ušlý zisk, ztrátu dat, poškození dobrého jména nebo ztrátu obchodních příležitostí, ledaže újma vznikla úmyslně nebo z hrubé nedbalosti Poskytovatele.
9.2 Celková odpovědnost Poskytovatele za jakoukoliv újmu vzniklou v souvislosti se Službou za období 12 měsíců je omezena částkou odpovídající poplatkům skutečně uhrazeným Zákazníkem Poskytovateli za Službu v těchto 12 měsících bezprostředně před vznikem nároku (bez daně). Pokud Zákazník užívá Službu bezplatně (např. ve zkušební době), je odpovědnost Poskytovatele v rozsahu čl. 9.1 a 9.2 vyloučena.
9.3 Omezení a vyloučení odpovědnosti podle čl. 9.1 a 9.2 se nevztahuje na újmu na přirozených právech člověka (např. na zdraví), na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti (§ 2898 občanského zákoníku) ani na jiné nároky, jejichž omezení zákon nepřipouští. Nedotýká se ani odpovědnosti vůči subjektům údajů podle čl. 82 GDPR.
10. Term and termination
10.1 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou, není-li sjednáno jinak.
10.2 Zákazník může Službu vypovědět s účinností ke konci aktuálního zúčtovacího období písemně (včetně e-mailu na hola@atlayo.com) nebo prostřednictvím funkce ukončení v aplikaci, je-li dostupná. Již uhrazené období se zpravidla nevrací, není-li dohodnuto jinak nebo nevyplývá-li ze zákona jinak.
10.3 Poskytovatel může smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 30 dnů, nebo okamžitě při podstatném porušení VOP Zákazníkem, neuhrazení poplatků po výzvě, insolvenci Zákazníka nebo z důvodu právní povinnosti.
10.4 Ukončením smlouvy zaniká právo užívat Službu; ustanovení o odpovědnosti, ochraně dat, důvěrnosti a volbě práva trvají i po ukončení.
11. Consumers
11.1 Služba je určena podnikatelům. Pokud by výjimečně byla smlouva uzavřena se spotřebitelem ve smyslu § 419 občanského zákoníku, použijí se kogentní ustanovení na ochranu spotřebitele a ustanovení těchto VOP, která jsou s nimi v rozporu, se nepoužijí.
11.2 Spotřebitel může od smlouvy uzavřené distančním způsobem odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření, a to e-mailem na hola@atlayo.com. Pokud výslovně požádal, aby placená Služba začala být poskytována již během této lhůty, uhradí při odstoupení poměrnou část ceny za dobu do odstoupení.
11.3 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz.
12. Final provisions
12.1 Poskytovatel může VOP v přiměřeném rozsahu měnit (§ 1752 občanského zákoníku), zejména při změně Služby, cen, právních předpisů nebo partnerského programu. Nové znění zveřejní na této stránce s datem účinnosti a oznámí ho Zákazníkům, Partnerům a Resellerům e-mailem nebo v aplikaci alespoň 30 dnů před účinností. Kdo se změnou nesouhlasí, může ji odmítnout a smlouvu z tohoto důvodu vypovědět s účinností ke dni, kdy by změna nabyla účinnosti. Neodmítne-li změnu do dne její účinnosti, platí, že ji přijal. Změny vyžádané právním předpisem nebo rozhodnutím orgánu veřejné moci mohou nabýt účinnosti i dříve.
12.2 Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Spory rozhodují příslušné soudy České republiky; místně příslušným je soud podle sídla Poskytovatele, připouští-li to právní předpisy (u podnikatelů).
12.3 Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo nevymahatelné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.
12.4 Tyto VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce. Případné překlady slouží jen pro informaci; při rozporu má přednost české znění.
12.5 VOP nabývají účinnosti dnem 6. 10. 2026. Na smlouvy uzavřené před tímto dnem se toto znění použije postupem podle čl. 12.1; do té doby se řídí dosavadním zněním.