Condiciones del servicio

Atlayo Voice es un servicio prestado por: Atlayo.

1. Servicios

Atlayo Voice ofrece planes de datos eSIM prepago, alquiler de números de teléfono, llamadas de voz y SMS. Los servicios se pagan con saldo prepago.

2. Saldo y pagos

El saldo se recarga con tarjeta (mínimo 50 CZK). Tras cada pago se emite una factura. El saldo no es transferible. Al recargar acepta que el servicio empieza de inmediato y que pierde el derecho de desistimiento de 14 días. La recarga no se devuelve a la tarjeta. Si un pedido falla, el importe vuelve a su saldo.

3. eSIM

La validez del plan empieza con la primera conexión en el destino. Una eSIM que nunca se ha instalado se reembolsa al saldo en un plazo de 30 días desde la compra. El cliente es responsable de la compatibilidad de su dispositivo.

4. Números de teléfono

Los números se renuevan mensualmente con cargo al saldo. Si no hay saldo suficiente, el número se suspende y se libera pasados 14 días. Algunos países exigen verificar la identidad o la dirección según la normativa local.

5. Uso prohibido

Queda prohibido usar el servicio para llamadas o SMS no solicitados, marcación automática, fraude, actividades ilegales o tráfico artificial. Podemos restringir o bloquear las cuentas sospechosas de abuso.

6. Llamadas de emergencia

El servicio no sustituye a un servicio móvil convencional para las llamadas de emergencia. Usa tu SIM habitual para llamar al 112.

7. Reclamaciones y contacto

Reclamaciones y consultas: voice@atlayo.com.